IT業界が詐欺師集団と言われる理由

2009-5-29 7:22:00 by juntoku

最近、私が関わっているプロジェクトではシステム開発ベンダーの選定とハードウェア、ソフトウェアの調達を行っているのですが、某巨大SIerのあまりにもひどい金額の丸め方に辟易する日々を送っています。

基幹系システム、特にホスト絡みの調達を経験されている方は、その不透明な提案金額に苦労した経験をお持ちではないでしょうか。

今でこそオープン系の開発案件は透明度が増してきましたが、数年前はこれさえも不透明な金額で契約がなされていました。このことを理解するのに最適な記事を4年前のCIOマガジンで見つけたので抜粋します。

『同社（ある大手製造業）は、コンサルティングからアプリケーション開発に至るまでの全工程を、大手ITベンダーに委託していた。それまでのフェーズ（約1年間）で、同社は数千万円をそのベンダーに支払っていたのだが、開発段階に入るに際して出された見積もりは十億円を上回る金額であった。この見積もりを承認し、発注を担当する購買部では、この十数億円の妥当性に疑問を持ったのである。

しかし、システム開発の工数の妥当性も、SEの単価の相場も、購買部では評価するすべがない。情報システム部に確認しても、それぐらいだと言われると返す言葉を持っていない。そのときに購買部が発した「情報システム部は、まるでベンダーの手先のようだ」という衝撃的な言葉は、今でも耳から離れない。

かくして、開発フェーズの見積書を客観的に評価することと相成ったが、購買部から見せてもらった見積書は、「システム詳細設計一括：○億円、ハードウェア一式：○億円……」といった様式の、驚くほどずさんなものであった。』
（CIOマガジン：SIerを取り巻くこれだけの不満）
　→ http://www.ciojp.com/contents/?id=00002477%3Bt=12

ひどいですよね。でも私が今出くわしている案件もこれと同じレベルです。こんな見積りを押し通そうとしてくるベンダー担当者には参ってしまいますが、私の場合は幸い、様々な指標や比較対象を手元に用意しているので、なんとか費用を分解して提示してもらえそうです。

しかし、そういったデータが手元に無く、ベンダーがもっともらしくプレゼンをしてしまえば、調達にあまり詳しくない担当者は抵抗する術もなく言いくるめられてしまうことだと思います。

2009年現在であれば、オープン系システムの見積りに必要な客観的な指標はいろいろと公開されています。CPUスペックや一般的な可用性ポイント、作業工数やその割合など、JUASを初めとするいくつかの機関を調べればすぐに分かります。

しかし、ホスト導入に関する客観的な指標というのは、開発生産の観点でファンクションポイントやライン当たりのステップ数、MIPSなどを用いて比較することしかできません。こういったデータはなかなか一般公開されないことに加え、基本的にホストシステムはオーダーメードが基本になりますから、それも当然だと言えましょう。

ベンダー側からすると、単価を開示することは企業競争上、譲歩できないポイントだと主張するところもあるかと思いますが、一般的な単価が公開されているこのご時世では、いつまでもそういった秘密主義を続けていると、競争力云々の前に顧客からの信頼を失うことになるでしょう。

はてなダイアリーではこのような指摘をしている方がいます。

（日本のIT業界はなぜ重層的な階層構造をとっているのか）
　→ http://d.hatena.ne.jp/ktdisk/20090201/1233493964

競争原理と淘汰のメカニズムが十分に働いていない理由を簡単に紹介しておきます。

『結局のところ最終的にサービスを受ける企業側にきちんと下請けを評価する能力とノウハウがないことが一因としてあげられる。担当者が無能とかそういう単純な議論ではなく、流動性を保つためにそういうことができる機能を外だしせざるをえなかったというのが実情だろう。

（中略）

今親密に付き合っているパートナーと一緒に開拓するのではなく、ターゲットとなる商圏で既に顧客とリレーションのできているパートナーを探すほうがパートナー戦略としては正しい、との話を聞いたが、確かに日本において既存の取引関係を短期的な経済合理性だけで突き崩すのは難しい。』

たしかに過去の付き合いを重視するクライアントは多いですが、それを当たり前と思いすぎているベンダーは、この先、生き残っていくことは難しいでしょうね。

ただし、国を商売相手にするなら、また別の話ですがね。
（皮肉です）